本田美国 CEO 藤村英司：我们不会因为追求开发速度而牺牲用户信任

IT之家 9 月 15 日消息，据外媒 Carscoops 今天（15 日）报道，现代汽车中集成的科技功能越来越多，座舱体验逐渐向客厅或影院靠拢。技术复杂度的提升，使更多车企面临可靠性的挑战。本田方面认为，公司能够在加快技术更新的同时，延续一贯的质量标准，无需效仿福特等车企的教训。

中国车企的快速崛起，使得传统汽车品牌一方面开发技术更先进的产品，另一方面进一步压缩上市时间。为了在开发速度、可靠性和客户忠诚度之间取得平衡，本田正在对其质量控制体系进行优化。

本田美国总裁兼 CEO 藤村英司在采访中表示：“技术更新的速度极快，尤其是软件领域。当然，我们必须在软件、ADAS 等方面与竞争对手，以及中国和印度的企业展开竞争。但在竞争之前，我们必须明确一个核心问题：‘本田的定位是什么？’”

藤村英司强调，本田不会为了加快开发进度而牺牲用户的信任，每个开发环节都必须先确认车辆或零部件不存在质量问题，如果前一阶段的质量确认未完成，就不会推进到下一阶段。

本田执行副总裁贝原典也补充道：“本田的质量部门与其他部门完全独立，质量始终被放在公司最优先的位置。所有新技术都必须通过这个独立部门的审核。”

产品实际出现问题时，快速响应同样是本田质量体系的关键组成部分。本田认为，车企必须迅速采取行动，并向客户提供解决方案。这个道理看似简单，但并非所有厂商都能做到，特别是严重的软件或硬件故障，如果长期得不到处理，很容易迅速削弱消费者对品牌的信赖。

贝原典也指出：“如果交付给客户的产品本身质量不佳，而解决措施又迟迟不到位，对品牌造成的损害会非常严重。有些情况下必须立即行动。即使前期确认一切正常、未发现任何问题，产品真正进入市场后，仍可能出现意想不到的故障。”